Det är viktigt att patienten informeras om möjligheten att få tala på sitt språk. Lagen om nationella minoriteter och minoritetsspråk säger att samer har rätt att använda samiska i ärenden som berör dem. Lagen uppmanar regionerna att organisera sin verksamhet på ett sådant sätt att beredskap och rutiner finns för att bemöta enskilda på samiska.

När hälso- och sjukvårdspersonalen inte behärskar samiska kan vården erbjuda tolk. Det är viktigt att tolken är auktoriserad. Telefontolkning är ett bra hjälpmedel. Då förs samtalet naturligt mellan patienten och behandlaren i rummet, och tolken lyssnar till samtalet via högtalartelefon. Tolken och patienten förblir anonyma för varandra.

Tänk på att det finns flera samiska varieteter. Tillgången till tolk är extra viktigt i kontakt med dementa eller svårt sjuka som kan ha förlorat sitt andra språk - svenskan - men fortfarande kan kommunicera på sitt samiska modersmål. Ibland kan det vara så att patientens barn och barnbarn inte pratar samiska, vilket gör situationen extra komplicerad.